所有人陷入沉思,还怎么真诚�
自从app开定以来,以宋杰为首的汽车事业部绞尽脑汁,始终在贯彻卫总的营销策略�
你说定金不退�
好,那我们改规则�
除非用户把车钥匙拿到手里,否则定金都可以退�
你说宣传太花里胡哨?
卫总亲自上阵测试,连摔带撞�
好好的一辆车硬是连开十几万公里给开报废了�
所有缺点都展示在了用户的眼前�
还要怎么真诚�
“小老板,恕我愚钝,我实在想不到了。�
宋杰狠狠的挠头,原本不多的毛囊遭遇重击�
“再真诚的话,就只剩下把我们的机要会议记录公开给客户看了。�
“别整没用的,客户才不关心我们开会说了什么呢!�
这一天天的�
卫筱最近这段时间什么都没干,就在想矫正销量这一件事�
有什么能让还未买车的客户,完全的将风盾汽车排除在外呢�
换句话说,劝退�
那就只有各种故障和事故了�
翻看过去一年的汽车问题投诉榜,排名前几位的,都是因为故障问题上榜�
这很好理解,汽车不是手机家电�
出点问题能修则修,不能修则换�
汽车是大件,是很多人攒了好几年的钱才贷出来的东西�
新车哪怕出现个划痕,很多人都要膈应很久,更不用说出现故障,更更更不用说出现事故了�
可故意把车子质量降低,太阴间了�
卫筱只是想让销量低一些,并不想做一个奸商�
做人的底线还是有的�
就算她没有底线,人家晨盾那边也不可能偷工减料�
陈晨这个人很怪,对同事对老板总是一副老六的样子,心眼多到不行�
但客户是他爹,他从不糊弄�
所以质量这玩意儿降低不了一点�
不过卫筱有高招,实质上动不了质量,表面上她可以啊�
“宋总你可以这样,下来之后攒一个特别工作组。�
“专注于车辆交付之后的问题收集。�
“不管是故障还是事故,只要车子出问题,我们的人必须到位,第一时间了解情况,并且巩固证据。�
宋杰不解:“巩固证据?�
“啧,就是让人去拍照,把出现的问题归类总结。�
“拿回来之后,要放在我们网站显眼的地方公示。�
“尤其是遇到重大事故,必须仔细了解情况,制作成专题栏目,然后在订车详情页面进行展示。�
????�
所有人默不作声的看着小老板,丈二的和尚摸不到头脑�
小老板的脑回路太复杂了,像迷宫似的�
售后服务能理解,但也没有这样售后的啊�
寻常的车企,出一点问题恨不得找个黑布把问题车盖起来,生怕别人知道是自家的车子出问题了�
你倒好,不但不躲,还上赶着公布�
“小老板,这和真诚有什么关系。”分管业务的宋杰百般拒绝�
“老宋你还得修炼。”卫筱说的跟真事儿似的。“卖东西,你不只能夸优点吧?�
“法律也没规定……”宋杰反驳�
卫筱一个眼神给他吓了回来�
“我们要同时把车子的缺点展示在最显眼的问题。�
“只有优点和缺点一起说,才是负责任的企业形象。�
“消费者也能充分的了解产品之后做出选择。�
“这才是真诚!�
宋杰:“这是真傻啊……�
展示问题他不反对,但你不能在订车页面展示�
消费者刚燃起一点买车的小火苗,兴致勃勃的冲进订车页靀�
结果看到一堆的事故车照片,立马下头�
我们这车还卖不卖了?
“小老板,您这个和在烟盒上印肺癌的图片没有任何两样啊!�
宋杰眼看小老板的嘴硬化,深感无力�
好在今天不是顺风的会,还有陈总在�
于是他可怜巴巴的看着陈总,抓住这一根救命稻草�
“陈总,您劝劝吧,求求了。�
陈晨一脸不想沾染的表情,心说宋杰你个老六总给我挖坑�
但现在大家的目光都来到了自己身上,还逃不掉�
他看看全身上下只有嘴的卫筱,再看看眼巴巴的一众高管�
心里有一杆秤�
当然是坚定的站在卫筱这边�
“我觉得卫总说的没错,把肺癌图片印在烟盒上,有什么问题吗?�
宋杰惊了:“没什么问题!但我们是香烟的制造商啊!�
陈晨营养怪客气:“老宋你的格局没打开,为了卖两根香烟,就置大家的健康于不顾?�
“???�
“这个比喻虽然不是很恰当,但道理是这个道理。�
陈晨伸手向卫筱示意�
“小老板的考虑没有错,消费者拥有知情权。�
“缺点和优点一起展示,确实是我们企业的义务。�
“晨盾这么多年,从来都是这样搞产品的。�
宋杰有些气不过了:“你晨盾搞得是军品,不把缺点给人说明白,会掉脑袋的。�
陈晨反问:“怎么?民品的客户天生就比军品客户低一等?�
“我……你……哎!�
宋杰选择闭嘴�
在这个公司里,卫总的嘴是克氏硬度的巅峰�
但强如卫总,在陈晨面前还是有点不够看�
咱也不知道这两口子是被哪个圣母玛利亚上了身了,把用户当爹看�
算了,你俩折腾吧�
陈晨眼见自己摆平了宋杰,转头才跟卫筱邀功:“队伍不好带,但你放心,我绝对支持你。�
讲道理,人洋娃娃考虑的真没毛病�
作为一个汽车行业的新军,他们已经错过了风口猪飞的时代�
营销、噱头和流量已经不适应当前版本的玩法�
在市场的淘汰赛阶段,打铁还需自身硬�
产品质量是天,用户的口碑是地�
将产品出现的问题展示在最显眼的地方,正好可以彰显风盾汽车对于质量的尊重�
卫筱看着陈狗举大旗,肚子里的气多少消了一些�
举拳难打笑脸人�
陈狗之所以能在派出所没有介入的情况下在公司混这么久,凭靠的就是这一点�
他懂得看人脸色,绝不会搞火上浇油的事情�
这点比宋杰沈欣这些明知山有虎,偏向虎山行的老六强多了�
“那好!这个方案就交给宋杰来处理了。�
“我的要求是,每周都需要把发现问题的车辆汇总上报。�
“这个部门一定要引入绩效考核制度!�
“每周要上报一定数量的问题,避免你们瞒报。�
“如果数量不达标,扣工资!�
卫筱疯狂的给自己的计划打补丁�
这样一来,把宋杰偷懒的余地也给堵死了�
要知道�
顺风自从薪资制度改革之后,除了高管的工作领域之外,再也没有出现过绩效这个制度�
结果�
绩效制度冲出江湖,竟然是为了挑毛病�
宋杰满腹的抱怨,可他能有什么办法呢�
“好!我的想法大概就是这样。�
卫筱奸计得逞之后得意的不行�
“你们大家还有没有什么补充的?�
顺风的高管纷纷摇头,将自己的发言提纲偷偷塞回了文件夹里�
还补充什么?
在小老板发言之后,他们只觉得自己在这个会议室里格格不入�
之前宋杰他们确实一直在研究小老板提出的真诚至上这个战略�
并且少数人还弄出了点心得�
但小老板进行完提议之后,他们只觉得自己那点真诚根本拿不出手�
就在这时,曹子华突然举手�
“小老板我有话说。�
“嗯?”卫筱眯眼扫射。“你有什么话说?�
曹子华感受到了寒冷,连忙解释:“我不是提意见的,您别凝视我,我就是问一下。�
“撒贼?�
“第一批车交付的话,我们需不需要搞个仪式来着?�
一席话,让沉默的会议室再度恢复生机�
大家刚才注意力都在搞营销上,忘了这档子事�
第一批车下线,无论对客户还是企业,都是一个值得庆贺的日子�
而且这也是绝佳的营销切入点�
宋杰好了伤疤忘了疼,想都没想就发言:“一定要搞,而且要大搞特搞。�
曹子华点点头:“这样的话,我给工厂打个招呼,让他们准备一个场地,搞点直播啥的。�
高管们纷纷点头,一路走过来真的不容易�
就算不为用户考虑,不为营销考虑,高管也想用一个盛大的仪式来记录这一值得铭记的时刻�
“时间充足的话,应该邀请一些供应商,搞个发布会,最好能摆几桌庆贺一下,这个事儿我来负责……�
宋杰越想越美,他就是爱张罗这种凑热闹的事情�
可是他没有注意到,此时会议室的里的气压又在下降�
卫筱一边咬着舌头,一边写实宋杰�
“你一天天的,就知道搞这些形式主义,有用吗?�
宋杰:“????�
“不许搞,除了花钱,我想不到有任何益处,还会徒增工厂的负担。�
卫筱坚决反对�
“现在工厂已经够忙的了,你就不要给添乱了。�
陈晨也同意:“现在正是爬产能的关键时期,要是工厂抽出一天的话,可能要耽搁几百辆的进度。�
“那也不能什么也不搞吧?”宋杰觉得过分了。“用户好几十万买辆车,仪式感总要有的。�
卫筱咬着手指思考半晌,有了解决方案�
“喜欢仪式感是吧?本总裁亲自给他们交付,算有仪式感了吧?�
“嗯?那可以!�
所有人有些佩服的看向卫筱,你别说,人家的脑瓜子真的好用�
卫筱也是替产能操碎了心:“交付方面那我来相伴发,我亲自给第一批客户交产,工厂只需要操心产量的事情。�
曹子华点点头:“哦好!您说了算,我还有一件事。�
“你咋事儿那么多?�
“这个很重要,我们最近把电池的工艺改掉了,续航有所提升,我建议营销方面也跟进。�
这不是什么大事儿,曹子华也就是顺嘴一提�
因为船厂的可靠性试验通过,验证了搭载在快递航母上的那套弹射系统的耐用性�
负责电池板块的科学家便吃了一颗定心丸�
要知道,这个技术不仅仅应用在电磁弹射上�
快速充放电也会应用在晨盾的其他产业上,无人机、机器人都会受益良多,风盾汽车自然不例外�
曹子华得到确切数据之后,已经让电池部门加紧动手,争取把第一批车的电池升级成最高版本�
卫筱听完只觉得头皮发麻�
好家伙!
别人都是一年发一个新版本�
晨盾真的是逆了天了,新车还没下线,新版本就出来了�
就你们这么造车,怎么能赚钱的�
关键是,汽车的数据这不就又提升上来了�
愁人啊!
原来的技术续�800公里,这在同行业里已经算是领先水平了�
现在技术还进步,那不就摸到天花板了�
卫筱露出难以捉摸的表情:“现在的续航有多少?�
�900公里应该没问题,所以我建议营销的时候写1000公里。�
卫筱炸毛:“你疯了!怎么可以欺骗消费者?�
“没有欺骗。”曹子华寻思小老板可能是不了解。�900是我们的实测,但标注续航的时候,一般都是按CLTC标准工况。�
所谓标准工况,是上级主管部门根据国内路况制定的行业标准�
所有车企发表车辆数据,都是以此为参考的�
按照CLTC标准工况,风盾汽车的三电系统�1000公里手拿把掐�
“这我甚至还说少了,标准工况1100我估计都能干到,毕竟那是数据图。�
“那就更不能这样写了!�
卫筱坚决反对�
CLTC她是了解的,那只不过是理想情况下进行的测试�
叫名是适合国情的工况,可世界上没有一条路是一模一样的�
要跑出标准续航的工况,除非严格按照工况要求的速度曲线去跑,怎么可能�
再加上CLTC标准工况还有倒逼油车淘汰,加快产业升级的使命�
所以更虚了�
卫筱目光坚定:“根据消费者的反馈,大部分电车的CLTC工况,都存在20%左右的上浮,有没有这事儿?�
曹子华点头:“具体要看用户跑什么地方,开不开空调,不过总体�20%误差差不多。�
“你实际的续航是900公里,CLTC标准工况�1100多?�
“差不多吧。�
闻听此言,卫筱嘴角突然上扬:“那么,我们的新车续航仍然不变,还标800!�
“可我们能跑900的。”曹子华百分之百确定。“别家都是虚标,您怎么还反向虚标了?�
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